Cüzdan ve Bakiye Koşulları

MADDE 1 — AMAÇ VE KAPSAM

1.1. İşbu Cüzdan ve Bakiye Koşulları ("Koşullar"); Hipopotamya Bilişim Limited Şirketi ("Şirket") tarafından işletilen Platform'da sunulan cüzdan/bakiye hizmetinin kullanımına ilişkin esasları düzenler ve Kullanıcı Sözleşmesi'nin ayrılmaz ekidir.

MADDE 2 — TANIMLAR

• Cüzdan: Üye'nin Platform hesabına bağlı, Platform içi işlemlerde kullanılabilen bakiye kaydını,
• Bakiye: Cüzdan'da görünen, Türk Lirası cinsinden tutulan değeri,
• Yüklenen Bakiye: Üye'nin ödeme yöntemleriyle Cüzdan'a aktardığı, Platform içi harcamalarda kullanılabilen bakiyeyi,
• Çekilebilir Bakiye: Üye'nin Platform üzerindeki satış, komisyon veya destekleme gelirlerinden oluşan ve para çekme talebine konu edilebilen bakiyeyi,
• Bekleyen Bakiye: Devam eden bir işlem, inceleme veya emanet (escrow) nedeniyle geçici olarak kullanılamayan tutarı

ifade eder.

MADDE 3 — HİZMETİN NİTELİĞİ

3.1. Cüzdan; yalnızca Platform içindeki mal ve hizmet alımlarında kullanılabilen, Platform'a özgü bir ön ödemeli değer kaydıdır. Bakiye; mevduat değildir, faiz veya benzeri bir getiri sağlamaz, elektronik para ihracı niteliği taşımaz.

3.2. Cüzdan hizmeti; ödemenin yalnızca Şirket tarafından sunulan mal ve hizmetler ile Platform'un sınırlı ağı içindeki işlemlerde kullanılması nedeniyle, 6493 sayılı Kanun'un 12. maddesinin ikinci fıkrası ve 18. maddesinin beşinci fıkrası kapsamındaki istisnalar çerçevesinde yürütülmektedir.

3.3. Mevzuat değişikliği veya yetkili otorite kararı nedeniyle Cüzdan hizmetinin kapsamının daraltılması veya sonlandırılması gerekirse; Üyeler bilgilendirilir ve harcanmamış Yüklenen Bakiye, yüklemede kullanılan ödeme aracına iade edilir.

MADDE 4 — BAKİYE YÜKLEME

4.1. Bakiye; Platform'da sunulan ödeme yöntemleri (kredi/banka kartı, havale/EFT ve diğer yöntemler) ile yüklenir. Sunulan yöntemler, alt/üst limitler ve varsa yöntem komisyonları yükleme ekranında gösterilir; Şirket yöntemleri ve limitleri değiştirebilir.

4.2. Yükleme işlemleri, yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir; kart bilgileri Şirket sistemlerinde saklanmaz.

4.3. Döviz cinsinden yapılan yüklemelerde bakiye, işlemin Şirket hesaplarına geçtiği andaki kur ve fiilen tahsil edilen tutar üzerinden Türk Lirası olarak tanımlanır. Eksik veya fazla gönderimlerde fiilen tahsil edilen tutar esas alınır.

4.4. Üçüncü kişilere ait ödeme araçlarıyla veya hukuka aykırı kaynaklardan yükleme yapılması yasaktır; bu tür işlemler iptal edilebilir, bakiye bloke edilebilir ve Kullanıcı Sözleşmesi'nin yaptırım hükümleri uygulanır.

MADDE 5 — BAKİYENİN KULLANILMASI

5.1. Sipariş bedeli, sipariş anında Cüzdan'dan tahsil edilir. Bakiyenin yetersiz olması hâlinde sipariş oluşturulamaz.

5.2. Yüklenen Bakiye harcanabilir; ancak para çekme talebine konu edilemez. Yüklenen Bakiye'nin iadesi yalnızca İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası'nda belirtilen hâllerde ve oradaki usulle mümkündür.

5.3. Kampanya, promosyon veya hediye olarak tanımlanan bakiyeler; ilgili kampanya koşullarına tabidir, çekilemez ve Şirket tarafından koşullara aykırılık hâlinde geri alınabilir.

5.4. Bakiye; diğer Üyelere veya üçüncü kişilere devredilemez ve transfer edilemez. Platform, kullanıcılar arası bakiye transferi hizmeti sunmaz; Cüzdan yalnızca hesap sahibi tarafından ve Platform içi işlemlerde kullanılabilir.

MADDE 6 — ÇEKİLEBİLİR BAKİYE VE PARA ÇEKME

6.1. Yalnızca Platform üzerinden elde edilen satış, komisyon ve destekleme gelirleri Çekilebilir Bakiye oluşturur.

6.2. Para çekme talebi; Üye'nin panelde tanımladığı ve Şirket tarafından onaylanan bir çekim hesabına (banka hesabı, elektronik para hesabı veya sunulan diğer yöntemler) yapılır. Çekim hesabı, Üye'nin kendi adına kayıtlı olmak zorundadır; hesap sahibi adı ile üyelik bilgileri uyuşmayan taleplerde transfer gerçekleştirilmez.

6.3. Çekim yöntemlerine göre asgari/azami tutarlar, günlük limitler, varsa işlem komisyonları ve otomatik ödeme eşikleri işlem ekranında ilan edilir; Şirket bunları güncelleyebilir. Komisyon uygulanan çekimlerde talep edilen tutar bakiyeden düşülür, net tutar transfer edilir.

6.4. Belirli tutarın altındaki talepler otomatik olarak, üzerindekiler ise kontrol sonrasında ve ilan edilen işlem saatleri içinde ödenir. Banka ve aracı kuruluş kaynaklı gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.

6.5. Üye'nin taraf olduğu bir işlem hakkında şikâyet, itiraz, ters ibraz veya inceleme bulunması hâlinde; ilgili tutarla sınırlı olmak üzere çekim talebi, süreç sonuçlanana kadar bekletilebilir.

6.6. Hatalı veya eksik bildirilen hesap bilgileri nedeniyle doğan kayıplardan Şirket sorumlu tutulamaz.

MADDE 7 — İADE, TERS İBRAZ VE MAHSUP

7.1. Bir işlemin iptali, iadesi veya ters ibraz konusu olması hâlinde ilgili tutar ve doğan masraflar Cüzdan'dan mahsup edilir. Bakiyenin yetersiz kalması hâlinde hesap negatif bakiyeye düşer; negatif bakiye kapanana kadar para çekme işlemi yapılamaz ve Şirket alacağını genel hükümlere göre talep edebilir.

7.2. Şirket'in operasyonel hatası nedeniyle fazla teslim edilen ürün veya fazla tanımlanan bakiye, Üye'nin Cüzdan'ından mahsup edilebilir; mahsup öncesinde Üye bilgilendirilir.

MADDE 8 — ŞÜPHELİ İŞLEM VE BLOKE

8.1. Güvenlik kontrolleri kapsamında şüpheli görülen yükleme, harcama ve çekim işlemlerinde ilgili tutarlar inceleme süresince bloke edilebilir; ek belge ve doğrulama istenebilir. Mevzuatın veya incelemenin gizliliğinin engellemediği hâllerde Üye'ye gerekçe hakkında bilgi verilir.

8.2. Yetkili mercilerin usulüne uygun kararları saklıdır.

MADDE 9 — HESAP KAPANIŞI VE HAREKETSİZ BAKİYE

9.1. Üyeliğin sona ermesi hâlinde; Çekilebilir Bakiye, onaylı çekim hesabına ödenir. Harcanmamış Yüklenen Bakiye, kural olarak yüklemede kullanılan ödeme aracına iade edilir. Şüpheli işlem incelemesi veya yetkili merci kararı bulunan tutarlar, süreç sonuçlanana kadar bu hükmün dışındadır.

9.2. Uzun süre işlem görmeyen hesaplardaki bakiye Üye adına korunmaya devam eder; bakiyeye ilişkin talepler genel zamanaşımı hükümlerine tabidir.

MADDE 10 — DEĞİŞİKLİKLER VE YÜRÜRLÜK

10.1. Şirket işbu Koşullar'ı güncelleyebilir; güncel sürüm Platform'da yayımlanır ve önemli değişiklikler Üye'nin kayıtlı e-posta adresine duyurulur. İşbu Koşullar'da düzenlenmeyen hususlarda Kullanıcı Sözleşmesi ve İlgili Mevzuat uygulanır.