Kullanıcı Sözleşmesi

Belge	Kullanıcı Sözleşmesi
İşletmeci	HİPOPOTAMYA BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ
Platform	www.hipopotamya.com
Sürüm	2.0
Yürürlük tarihi	01.08.2026

Özet (bağlayıcı değildir): Bu sözleşme, hipopotamya.com'a üye olurken kabul ettiğiniz temel kuralları içerir. Platformda bazı ürünleri doğrudan biz satarız; Oyuncu Pazarı ve yayıncı destekleme gibi hizmetlerde ise yalnızca alıcı ile satıcı/yayıncı arasında aracılık ederiz. Satın alımlar site cüzdanınızdaki bakiye ile yapılır; yüklenen bakiye harcanabilir ancak iade koşulları dışında nakde çevrilemez. Dijital ürünler anında teslim edildiğinden cayma hakkı istisnası uygulanır. Ayrıntılar aşağıdadır.

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1. İşbu Üyelik ve Platform Kullanım Sözleşmesi ("Sözleşme"); merkezi Değirmiçem Mahallesi Nail Bilen Caddesi Uğur Plaza No:5/149 Şehitkamil/Gaziantep/Türkiye adresinde bulunan, Gaziantep Ticaret Sicili'ne 77486 sicil numarası ve 0463132778200001 MERSİS numarası ile kayıtlı HİPOPOTAMYA BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ ("Hipopotamya" veya "Şirket") ile www.hipopotamya.com alan adlı internet sitesini, bağlı alt alan adlarını ve mobil arayüzleri (birlikte "Platform") ziyaret eden, üye olan veya Platform üzerinden işlem gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında, Kullanıcı'nın üyelik sırasında Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylaması ile kurulmuştur.

1.2. Şirket'e ilişkin güncel ticari bilgiler ve resmî iletişim kanalları Şirket ve Yasal Bilgiler sayfasında yayımlanır. Uluslararası ödeme tahsilat süreçlerinde Şirket'in grup şirketi HIPOPOTAMYA BILISIM LTD (Birleşik Krallık, şirket no: 16109700) yalnızca tahsilata aracılık edebilir; işbu Sözleşme'nin ve Platform üzerinden yapılan satışların tarafı her hâlde Hipopotamya Bilişim Limited Şirketi'dir.

MADDE 2 — TANIMLAR

İşbu Sözleşme'de geçen;

Platform: www.hipopotamya.com alan adı, bağlı alt alan adları (stream.hipopotamya.com dahil) ve Şirket tarafından işletilen mobil arayüzleri,
Üye: Platform'da hesap oluşturmuş Kullanıcı'yı,
Dijital Ürün: E-pin, oyun içi para, hediye kartı, dijital kod, abonelik ve elektronik ortamda anında ifa edilen benzeri gayrimaddi mal ve hizmetleri,
Cüzdan / Bakiye: Üye'nin Platform hesabına tanımlı, Platform içi alımlarda kullanılabilen ön ödemeli değeri (Cüzdan ve Bakiye Koşulları),
Oyuncu Pazarı: Üyelerin kendi nam ve hesaplarına dijital oyun varlıklarını diğer Üyelere satışa sundukları, Şirket'in yalnızca aracılık hizmeti verdiği Platform bölümünü,
Yayıncı Destekleme: Kullanıcıların içerik üreticilerine Platform üzerinden destek ödemesi göndermesine aracılık edilen hizmeti,
Aracı Hizmet Sağlayıcı (AHS): 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca, başkalarına ait iktisadi ve ticari faaliyetlerin yapılmasına elektronik ticaret ortamı sağlayan sıfatıyla Şirket'i,
İlgili Mevzuat: 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Kanun, 5651 sayılı Kanun, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ikincil düzenlemeleri ile yürürlükteki sair mevzuatı

ifade eder.

MADDE 3 — SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

3.1. Sözleşme'nin konusu; Platform üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanma şartlarının ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. Kullanıcı, Platform'u ziyaret etmekle dahi Sözleşme'nin Platform kullanımına ilişkin hükümlerine; üye olmakla Sözleşme'nin tamamına ve eklerine uymayı kabul eder.

MADDE 4 — SÖZLEŞMENİN EKLERİ VE ÖNCELİK SIRASI

4.1. Aşağıdaki belgeler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz ekleridir; Üye ilgili hizmeti kullandığı ölçüde o eki de kabul etmiş sayılır:

4.2. İşbu Sözleşme ile ekleri arasında çelişki bulunması hâlinde, ilgili işlemin niteliğine en özel biçimde uygulanan ek belge hükümleri öncelikle uygulanır. Tüketici işlemlerinde tüketici lehine olan emredici hükümler her hâlde saklıdır.

MADDE 5 — PLATFORMUN ROLLERİ

5.1. Şirket, Platform üzerinden sunulan hizmetlerde işlemin niteliğine göre farklı sıfatlarla hareket eder:

Satıcı sıfatıyla: Platform'da kendi adına listelenen Dijital Ürünler'in (e-pin, oyun içi para, hediye kartı, Hipocard ve benzeri) satışında Şirket satıcıdır; bu satışlara Mesafeli Satış Sözleşmesi uygulanır.
Aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla: Oyuncu Pazarı'nda kurulan satış sözleşmesi alıcı Üye ile satıcı Üye arasında; Yayıncı Destekleme'de destek ilişkisi destekleyen ile yayıncı arasında kurulur. Şirket bu işlemlerde 6563 sayılı Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır ve elektronik ortamı sağlar; ilgili içerik ve ürünlere ilişkin satıcı/yayıncı beyanlarının doğruluğundan İlgili Mevzuat'ın izin verdiği ölçüde sorumlu değildir.
Yer sağlayıcı sıfatıyla: Üyeler tarafından oluşturulan ilan, yorum, mesaj ve benzeri içerikler bakımından Şirket 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcıdır.

5.2. Hangi işlemde hangi sıfatın geçerli olduğu, ilgili hizmetin ekinde ve işlem ekranlarında belirtilir.

MADDE 6 — ÜYELİK, HESAP GÜVENLİĞİ VE DOĞRULAMA

6.1. Üyelik; kayıt formunun eksiksiz ve doğru doldurulması, işbu Sözleşme ile zorunlu eklerinin onaylanması ve Şirket tarafından kaydın kabulü ile kurulur. Şirket, mevzuata ve güvenlik politikalarına aykırılık şüphesi hâlinde üyelik başvurusunu reddedebilir.

6.2. Üyelik için 18 yaşının doldurulmuş olması zorunludur. Tüzel kişiler ancak yetkili temsilcileri aracılığıyla üye olabilir. Yaş veya yetki konusunda gerçeğe aykırı beyanda bulunanlar, bu beyandan doğan her türlü sonuçtan bizzat sorumludur.

6.3. Sipariş oluşturma, bakiye yükleme ve başvuru işlemleri için doğrulanmış bir cep telefonu numarası zorunludur. Şirket; işlemin niteliğine ve tutarına göre kimlik doğrulaması (T.C. kimlik numarasının resmî kayıtlardan teyidi dahil), belge ibrazı veya ek doğrulama talep edebilir. Doğrulama tamamlanana kadar ilgili işlem bekletilebilir.

6.4. Hesap, kullanıcı adı ve şifrenin güvenliği ile hesap üzerinden yapılan tüm işlemlerin sorumluluğu Üye'ye aittir. Hesap ve Cüzdan üçüncü kişilere devredilemez, kiralanamaz, ortak kullanıma açılamaz. Üyelik hak ve yükümlülüklerinin kime ait olduğu konusunda ihtilaf hâlinde, ilgili hesap üzerinden Şirket'e en son ödeme yapan ve kimliğini doğrulayan kişi hesap sahibi kabul edilir.

6.5. Üye, hesap bilgilerindeki değişiklikleri derhâl günceller; güncel olmayan bilgiden doğan sonuçlardan Şirket sorumlu tutulamaz.

MADDE 7 — YASAKLI KULLANIM VE DAVRANIŞLAR

7.1. Aşağıdaki fiiller kesinlikle yasaktır:

Platform'un veya içeriklerinin hukuka, ahlaka veya işbu Sözleşme'ye aykırı amaçlarla kullanılması;
Dolandırıcılık, kara para aklama, terörün finansmanı veya hukuka aykırı yollarla elde edilmiş ödeme araçlarının/bakiyenin kullanılması;
Bot, otomasyon, crawler/scraper kullanımı; Platform verilerinin toplanması, kopyalanması veya herhangi bir yapay zekâ/makine öğrenmesi modelinin eğitiminde kullanılması; tersine mühendislik;
Güvenlik önlemlerini aşma girişimleri, sisteme yetkisiz erişim, hizmeti aksatmaya yönelik saldırılar;
Platform işlemlerinin Platform dışı ödeme kanallarına yönlendirilmesi; komisyondan kaçınmaya yönelik muvazaalı işlemler;
Yanıltıcı, hakaret içeren, üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerik paylaşımı;
Engellenen bir hesabın yerine geçmek amacıyla yeni hesap açılması veya birden fazla hesabın kötüye kullanılması.

7.2. Yasaklı kullanım hâlinde Şirket; ilgili işlemi durdurma, içeriği kaldırma, hesabı ve Cüzdan'ı askıya alma, Sözleşme'yi feshetme ve zararlarının tazminini talep etme haklarına sahiptir. Suç şüphesi hâlinde yetkili mercilere bildirim yapılır.

MADDE 8 — CÜZDAN, ÖDEMELER VE TERS İBRAZ

8.1. Platform'daki satın alımlar kural olarak Cüzdan bakiyesi ile yapılır. Bakiyenin yüklenmesi, harcanması, çekilebilir bakiye ayrımı ve para çekme kuralları Cüzdan ve Bakiye Koşulları'nda düzenlenir.

8.2. Ödemeler, Şirket'in anlaşmalı olduğu yetkili ödeme ve elektronik para kuruluşları aracılığıyla alınır. Kart bilgileri Şirket sistemlerinde saklanmaz; ödeme sayfaları ilgili kuruluş tarafından işletilir.

8.3. Bir ödemenin ters ibraz (chargeback), iptal veya iade konusu olması hâlinde Şirket; ilgili tutarı ve doğan masrafları Üye'nin bakiyesinden mahsup etme, bakiye yetersizse hesabı negatif bakiyeye düşürme, negatif bakiye kapanana kadar para çekme ve harcama işlemlerini durdurma ve gerekli görülen belgeleri talep etme hakkına sahiptir. Haksız ters ibraz başvurularının tespiti hâlinde üyelik feshedilebilir ve yasal yollara başvurulabilir.

MADDE 9 — DOLANDIRICILIĞIN ÖNLENMESİ VE ŞÜPHELİ İŞLEM

9.1. Şirket; Kullanıcıların ve sistemin güvenliği için otomatik ve manuel risk kontrolleri uygular. Bu kapsamda kayıt, giriş, ödeme ve çekim işlemlerinde; işlem sıklığı, cihaz/ağ bilgileri, anonimleştirici (VPN/proxy) kullanımı ve benzeri güvenlik sinyalleri değerlendirilebilir; işlem reddedilebilir, bekletilebilir veya ek doğrulama istenebilir.

9.2. Şüpheli işlem hâlinde ilgili tutarlar inceleme süresince bloke edilebilir. Şirket, mevzuatın veya soruşturmanın gizliliğinin engellemediği hâllerde, kısıtlamanın gerekçesi hakkında Üye'yi makul ölçüde bilgilendirir.

9.3. Hakkında hukuka aykırılık şüphesi bulunan kayıtlar, İlgili Mevzuat'taki saklama sürelerince muhafaza edilir ve yetkili mercilerin usulüne uygun talebi hâlinde paylaşılır.

MADDE 10 — DİJİTAL ÜRÜNLER VE CAYMA HAKKI İSTİSNASI

10.1. Platform'da sunulan Dijital Ürünler, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallardır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz; ayrıntılar ve istisnalar İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası'nda düzenlenir.

10.2. Teslim edilen kodların üçüncü taraf platformlarda kullanım koşulları, bölge kısıtları ve geçerlilik şartları satın alma öncesinde Üye tarafından kontrol edilmelidir.

MADDE 11 — ÜÇÜNCÜ TARAF OYUN KURALLARI VE MARKALAR

11.1. Platform'da adı geçen oyunlar, oyun içi varlıklar ve markalar, ilgili oyun yapımcısı ve yayıncılarının mülkiyetindedir. Hipopotamya'nın bu yapımcı ve yayıncılarla, ürün sayfasında açıkça belirtilmedikçe, bir ortaklığı veya temsilciliği yoktur; marka adları yalnızca ürünün tanımlanması amacıyla kullanılır.

11.2. Bazı oyunların kullanım koşulları (EULA), hesap veya oyun içi varlıkların üçüncü kişilere devrini kısıtlayabilir veya yasaklayabilir. Üye; Oyuncu Pazarı'nda gerçekleştirdiği işlemlerin ilgili oyunun kurallarına uygunluğunu kontrol etmenin kendi sorumluluğunda olduğunu, bu kurallara aykırılık nedeniyle oyun hesabına uygulanabilecek yaptırımlardan (ban, silme, geri alma dahil) Şirket'in sorumlu olmadığını kabul eder.

11.3. Oyun botu, hile yazılımı ve oyun kurallarını ihlal eden araçların Platform üzerinden satışı ve tanıtımı yasaktır.

MADDE 12 — FİKRİ MÜLKİYET VE KULLANICI İÇERİĞİ

12.1. Platform'un tasarımı, yazılımı, markası ve Şirket tarafından üretilen tüm içeriklerin hakları Şirket'e aittir; yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, işlenemez, dağıtılamaz.

12.2. Üye, Platform'a yüklediği içeriklerin (ilan, yorum, görsel, mesaj) hak sahibi olduğunu veya kullanım hakkını taşıdığını beyan eder ve bu içeriklerin Platform'un işletilmesi, tanıtımı ve moderasyonu amacıyla kullanımı için Şirket'e bedelsiz, basit bir lisans verir.

MADDE 13 — İHLAL BİLDİRİMİ VE İÇERİK KALDIRMA

13.1. Fikri mülkiyet ihlali veya hukuka aykırı içerik iddiaları; hak sahipliğini ve ihlal konusunu somutlaştıran bilgi ve belgelerle birlikte [email protected] adresine bildirilebilir.

13.2. Şirket, 5651 sayılı Kanun ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu çerçevesinde, usulüne uygun bildirimleri değerlendirir ve gerekli görülen içerikleri yayından kaldırır veya erişimi engeller.

MADDE 14 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

14.1. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde; ilgili kişi başvuru yöntemi KVKK Başvuru Formu sayfasında yer alır.

MADDE 15 — SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

15.1. Şirket, Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışması için makul özeni gösterir; ancak İlgili Mevzuat'ın emredici hükümleri saklı kalmak üzere, bakım, güncelleme, altyapı/iletişim sağlayıcı arızaları, ödeme kuruluşu kesintileri ve üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan aksaklıklar nedeniyle doğan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

15.2. Şirket'in tüketici sıfatını haiz olmayan Üyelere karşı sorumluluğu, her hâlde ilgili işleme konu bedelle sınırlıdır.

MADDE 16 — TAZMİNAT

16.1. Üye'nin işbu Sözleşme'yi, ekleri veya İlgili Mevzuat'ı ihlali nedeniyle Şirket'in bir zarara uğraması, üçüncü kişi veya kurumlara ödeme yapmak zorunda kalması hâlinde Üye, Şirket'in bu kapsamdaki doğrudan zararlarını ilk talepte tazmin eder.

MADDE 17 — ASKIYA ALMA VE FESİH

17.1. Şirket; işbu Sözleşme'nin veya eklerinin ihlali, mevzuat gereği, yetkili merci kararı veya güvenlik riski hâllerinde üyeliği ve hizmetleri kısmen veya tamamen askıya alabilir ya da Sözleşme'yi feshedebilir. Soruşturmanın gizliliği veya mevzuat engel olmadıkça askıya almanın gerekçesi Üye'ye bildirilir.

17.2. Üye, dilediği zaman hesabını kapatarak Sözleşme'yi feshedebilir. Fesih ve hesap kapanışında bakiyeye ilişkin işlemler Cüzdan ve Bakiye Koşulları'na tabidir. Fesih, doğmuş hak ve borçları ortadan kaldırmaz.

MADDE 18 — SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

18.1. Şirket, işbu Sözleşme'yi ve eklerini günceleyebilir. Güncel sürüm, sürüm numarası ve yürürlük tarihi ile Platform'da yayımlanır; önemli değişiklikler ayrıca Üye'nin kayıtlı e-posta adresine duyurulur. Değişiklik sonrasında Platform'un kullanılmaya devam edilmesi, güncel sürümün kabulü anlamına gelir. Tüketici aleyhine tek taraflı değişiklik yapılamayacağına ilişkin emredici hükümler saklıdır.

MADDE 19 — DELİL SÖZLEŞMESİ

19.1. Taraflar; işbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Şirket'in sistem ve veri tabanı kayıtlarının, sunucu loglarının, işlem ve IP kayıtlarının, e-posta ve destek yazışmalarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.

MADDE 20 — BİLDİRİMLER

20.1. Şirket'e bildirimler [email protected] veya [email protected] KEP adresine; Üye'ye bildirimler hesapta kayıtlı e-posta adresine yapılır. Kayıtlı e-posta adresine yapılan bildirimler, gönderimi izleyen gün ulaşmış sayılır.

MADDE 21 — MÜCBİR SEBEP

21.1. Doğal afet, savaş, terör, salgın, geniş çaplı altyapı/enerji/iletişim kesintileri, siber saldırılar, mevzuat değişiklikleri ve resmî merci kararları gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve ifayı imkânsızlaştıran hâllerde, ifa yükümlülükleri bu hâl ortadan kalkana kadar askıya alınır; taraflar bu nedenle birbirinden tazminat talep edemez.

MADDE 22 — GENEL HÜKÜMLER

22.1. Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Şirket'in bir hakkını kullanmaması o haktan feragat anlamına gelmez. Üye, Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini Şirket'in yazılı onayı olmadan devredemez.

MADDE 23 — UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ

23.1. İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Gaziantep Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici işlemlerinde; tüketicinin yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri'ne (güncel parasal sınırlar dahilinde) ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvuru hakkı saklıdır.

MADDE 24 — YÜRÜRLÜK

24.1. İşbu Sözleşme, Üye tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer. Sözleşme'nin güncel sürümü ve yürürlük tarihi bu sayfanın üst kısmındaki belge bilgileri tablosunda gösterilir.