Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

BÖLÜM A — ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

A.1. Satıcıya İlişkin Bilgiler

Grup şirketi, yalnızca uluslararası ödeme tahsilat süreçlerinde tahsilata aracılık edebilir; satışın tarafı her hâlde yukarıda bilgileri yazılı SATICI (Türkiye şirketi)'dır.

A.2. Ürünün Temel Nitelikleri ve Fiyatı

Sözleşme konusu ürün; Platform'da satışa sunulan e-pin, oyun içi para, hediye kartı, dijital kod, abonelik ve benzeri, elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallardır. Ürünün adı, temel nitelikleri, adedi, tüm vergiler dahil toplam satış fiyatı ve varsa geçerlilik/bölge kısıtları; sipariş öncesinde ürün sayfasında ve sipariş onay ekranındaki sipariş özetinde gösterilir. Sipariş özeti, işbu belgenin ayrılmaz parçasıdır ve "Siparişlerim" bölümünden her zaman erişilebilir.

A.3. Ödeme

Sipariş bedeli, sipariş anında ALICI'nın Platform Cüzdan bakiyesinden tahsil edilir. Cüzdan'a bakiye; kredi/banka kartı, havale/EFT ve Platform'da sunulan diğer yöntemlerle yüklenebilir (Cüzdan ve Bakiye Koşulları). Fiyatlara katma değer vergisi dahildir.

A.4. Teslimat

Ürünler fiziksel teslimat gerektirmez; bedelin tahsilini takiben elektronik ortamda, kural olarak anında, ALICI'nın Platform hesabına tanımlanır ve/veya bildirim yoluyla iletilir. Teslimat masrafı yoktur.

A.5. Cayma Hakkına İlişkin Bilgilendirme

ALICI, işbu satışta cayma hakkına sahip DEĞİLDİR. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler ve m.15/1-(h) uyarınca cayma süresi dolmadan tüketici onayıyla ifasına başlanan hizmetler cayma hakkının istisnasıdır. ALICI; siparişi onaylamakla, ürünün anında teslim edileceğini ve teslimle birlikte cayma hakkının bulunmayacağını bildiğini kabul eder. Teslim edilmemiş veya ayıplı ürünlere ilişkin hakları saklıdır (İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası).

A.6. Şikâyet ve Başvuru Yolları

ALICI; talep ve şikâyetlerini Platform destek kanallarına veya [email protected] adresine iletebilir. Tüketici sıfatını haiz ALICI; güncel parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemi yaptığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırın üzerinde Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.

A.7. Geçerlilik

İşbu ön bilgilendirme, sipariş onayından önce ALICI'nın erişimine sunulur; ALICI siparişi onaylamakla ön bilgilendirmeyi okuduğunu ve edindiğini teyit eder.

BÖLÜM B — MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1. SATICI: Bölüm A.1'de bilgileri yer alan HİPOPOTAMYA BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ.

1.2. ALICI: Siparişi oluşturan Platform üyesi. ALICI'nın ad-soyad/unvan, iletişim ve fatura bilgileri; sipariş anında Platform hesabında kayıtlı bilgiler ile sipariş kaydından oluşur ve sipariş özetinde yer alır. Sipariş özeti işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 2 — KONU

2.1. İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen Dijital Ürün'ün satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak belirlenmesidir.

MADDE 3 — SÖZLEŞMENİN KURULMASI

3.1. Sözleşme; ALICI'nın sipariş onay ekranında ön bilgilendirmeyi ve işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylaması ve sipariş bedelinin tahsil edilmesi ile kurulur.

3.2. Sipariş için doğrulanmış üyelik ve cep telefonu zorunludur; misafir alışverişi yapılmaz.

MADDE 4 — TESLİMAT VE İFA

4.1. Ürün, bedelin tahsilini takiben elektronik ortamda ALICI'nın hesabına tanımlanır; kod/ürün bilgisinin hesapta görüntülenebilir hâle geldiği an teslim anıdır. Yeni üyelerin ilk siparişlerinde içerik, ALICI'nın görüntüleme onayı ile açılabilir.

4.2. SATICI; teslim edilen kodların teslim anında geçerli ve kullanılabilir olmasını sağlar. Kodun kullanılacağı üçüncü taraf platformun kuralları, bölge kısıtları ve sonradan yaptığı değişiklikler ALICI'nın sorumluluğundadır.

4.3. Tedarik kaynaklı gecikme hâlinde ALICI bilgilendirilir; makul sürede teslim edilemeyen sipariş iptal edilerek bedeli iade edilir.

MADDE 5 — GENEL HÜKÜMLER

5.1. ALICI; ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını ve ödeme şeklini sipariş öncesinde okuyup öğrendiğini ve elektronik ortamda teyit ettiğini beyan eder.

5.2. Teslim edilen kodlar tek kullanımlıktır; teslim sonrasında değişim ve iade, İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası'ndaki hatalı/ayıplı ürün hâlleriyle sınırlıdır.

5.3. SATICI; mevzuattan doğan yükümlülükleri kapsamında ALICI'dan kimlik doğrulaması ve belge talep edebilir; şüpheli işlemlerde siparişi bekletebilir veya iptal edebilir.

5.4. Sipariş ve işlem kayıtları, İlgili Mevzuat'ta öngörülen süreler boyunca saklanır ve yetkili mercilerin usulüne uygun talebi hâlinde paylaşılır.

5.5. Satışa ilişkin fatura, ALICI'nın kayıtlı bilgilerine göre elektronik ortamda düzenlenir ve iletilir.

MADDE 6 — CAYMA HAKKI

6.1. Bölüm A.5'te bildirildiği üzere; işbu Sözleşme konusu Dijital Ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) ve (h) kapsamında cayma hakkının istisnasıdır. ALICI'nın teslim edilmemiş veya ayıplı ürünlere ilişkin yasal hakları saklıdır.

MADDE 7 — KİŞİSEL VERİLER

7.1. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

MADDE 8 — UYUŞMAZLIKLAR

8.1. İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda; her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, sınırın üzerinde Tüketici Mahkemeleri görevlidir.

8.2. Taraflar; uyuşmazlıklarda SATICI'nın sistem kayıtlarının, sipariş ve teslim loglarının HMK m.193 uyarınca kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.

MADDE 9 — YÜRÜRLÜK

9.1. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda kurulur ve hüküm doğurur. Sözleşme'de düzenlenmeyen hususlarda Kullanıcı Sözleşmesi, ekleri ve İlgili Mevzuat uygulanır.